Partenariat Better World C’est pourquoi Hauts-de-France Tourisme a noué un partenariat avec Better World, une société innovante spécialisée dans la collecte et l’analyse par Intelligence Artificielle de retours clients selon une approche déjà adoptée par plus de 7000 établissements.
Plus de 420 000 avis clients collectés auprès de 280 sites touristiques et hébergements structurants de la région, ont ainsi été analysés par Better World selon une “ontologie” (modélisation de toutes les dimensions de l’expérience d’un visiteur) détaillée. Niveau de sentiment exprimé par les visiteurs, satisfaction par nationalité, points forts, axes d’amélioration… sont autant d’indicateurs suivis sur la plateforme Better World.
Les analyses sont importantes bien sûr au niveau de la région, mais surtout au niveau des territoires et établissements.
