Connaître, exploiter et partager

les nouvelles attentes et usages des visiteurs français et étrangers

Le tourisme est un secteur en constante évolution, voire mutation et les professionnels, pour rester compétitifs, doivent rester attentifs aux nouvelles attentes des consommateurs et en permanence adapter et enrichir leurs offres ou services.

Cela passe par une meilleure connaissance des tendances et nouveaux modes de consommation, et une meilleure connaissance des attentes clients en fonction des marchés et des cibles.

Pour inspirer sa stratégie, ses actions et contenus, et également inspirer les acteurs et territoires des Hauts-de-France, Hauts-de-France Tourisme assure une veille régulière, décrypte les tendances, met en avant les points forts pour la région et réalise des études éclairées sur les marchés et aspirations clients.

Exploiter les nouvelles tendances sociétales

Dans un monde en perpétuel mouvement, les institutions touristiques se doivent elles aussi de connaitre et exploiter les nouvelles attentes et usages des visiteurs français et étrangers.

C’est un gage de performance pour répondre concrètement aux attentes des individus ; dont la consommation est aujourd’hui un marqueur identitaire qui trouve sa racine dans un système de valeurs propre à chacun et souvent influencé par les défis de notre société.

Les conférences d’inspiration

Hauts-de-France Tourisme organise chaque année des cycles de conférences sur des sujets sociétaux et les nouvelles tendances.

Chaque acteur du tourisme est invité à participer à ces moments d’échanges animés par un philosophe, un médecin spécialiste, un auteur…

Accéder aux conférences d’inspiration

Les Tutos tendances

Pour aider les acteurs et territoires à réaliser un auto-diagnostic de leur positionnement marketing, Hauts-de-France Tourisme décrypte les tendances de fond et nouveaux déterminants du tourisme. Chaque tendance est analysée, expliquée puis illustrée à l’aide d’exemples concrets pour inspirer les professionnels du tourisme. Ces tutos vous permettront d’identifier les atouts de votre territoire qui répondent à toute ou partie des tendances et que vous pouvez valoriser.

Accéder aux tutoriels

Les Tutos clientèles

Chaque année, Hauts-de-France Tourisme approfondit ses connaissances clients et commande de nouvelles études qualitatives, très poussées, lui permettant de comprendre et décoder les nouvelles attentes et critères de décision des visiteurs, et cela en fonction des cibles. L’exploitation des résultats se traduit par la réalisation de tutoriels opérationnels destinés à accompagner les territoires et les acteurs dans l’évolution de leurs offres de service.

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